Конкретного не скажу. Не замечен в тормозах. Работает через сервер (то есть можно и с телефона использовать, и с компьютера, хоть при выключенном телефоне в отличие от whatsapp), можно писать человеку в оффлайн (чего не умеет скайп). Наши безопасники из каких-то своих соображений остановились именно на нем, что для меня тоже играет роль. Большое количество ботов.
Ну, а вообще, просто так исторически сложилось, что кто-то одним пользуется, кто-то другим. Современные телефоны просто от контактов уже идут, собирая их со всех мессенджеров. То есть контакты хранятся не в листе мессенджера, а в родных контактах телефона. Так что это вообще может быть просто еще один протокол.
По стартовому вопросу: я пользуюсь родным, других не пробовал.